Παραγγελίες
Είναι ασφαλείς οι συναλλαγές μου;
Φυσικά. Χρησιμοποιούμε τα συστήματα ασφαλείας του Shopify που εγγυώνται την απόλυτη προστασία των στοιχείων σας και των συναλλαγών σας από κάθε είδους απάτη.
Ποιούς τρόπους πληρωμής δεχεστε;
Δεχόμαστε όλες τις κύριες κάρτες (Visa, Mastercard κ.λπ.), καθώς και Google Pay, PayPal, Apple Pay και Klarna.
Η αντικαταβολή υποστηρίζεται αποκλειστικά για παραγγελίες εντός Ελλάδας.
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας απευθείας από τη σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας εντός 5 λεπτών από την καταχώρησή της.
Μετά το πέρας των 5 λεπτών, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας (Τηλ: +30 215 215 9705) ή απο την επικοινωνία (εδώ).
Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλή, μπορείτε να ξεκινήσετε μια διαδικασία επιστροφής μόλις την παραλάβετε.
Μπορώ να πληρώσω με δόσεις;
Ναι! Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας σε 3 άτοκες δόσεις μέσω της Klarna, χρησιμοποιώντας απλά τη χρεωστική ή πιστωτική σας κάρτα. Επιλέξτε την Klarna ως τρόπο πληρωμής κατά το checkout και ολοκληρώστε την αγορά σας εύκολα και γρήγορα.
Αποστολή & Παράδοση
Πότε θα φύγει η παραγγελία μου από εσάς;
Για παραγγελίες που έγιναν πριν τις 14:00 αποστελονται την ίδια μέρα.
Μετά της 14:00 αποστέλλεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
- Οι παραγγελίες που γίνονται Σαββατοκύριακο ή αργίες, φεύγουν την επόμενη εργάσιμη.
- Σε περιόδους μεγάλων εκπτώσεων ή νέων κυκλοφοριών, ενδέχεται να υπάρξει μικρή καθυστέρηση.
- Αν κάποιο προϊόν είναι σε έλλειψη ή τα στοιχεία σας είναι ελλιπή, θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας.
Και πότε παραλαμβάνω;
Στην Ελλάδα οι χρόνοι παράδοσης της Courier ειναι απο 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες.
Για παραδόσεις στην Κύπρο οι χρόνοι παράδοσης είναι 2 έως 7 εργάσιμες ημέρες, αυτό αφορά την αποστολή με τη μέθοδο Κύπρος - Economy.
Για παραδόσεις στο εξωτερικό οι χρόνοι παράδοσης ειναι απο 2 έως 10 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τη χώρα παράδοσης και την επιλογή τροπου αποστολής (standard ή Express).
Υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις ή δασμοί για παραγγελίες εξωτερικού;
Εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης: Δεν υπάρχουν επιπλέον δασμοί ή χρεώσεις τελωνείου.
Εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης: Τυχόν δασμοί ή έξοδα εκτελωνισμού καθορίζονται από την εκάστοτε χώρα και επιβαρύνουν αποκλειστικά τον παραλήπτη.
Με ποια εταιρεία Courier συνεργάζεστε;
Ελλάδα: Όλες οι αποστολές πραγματοποιούνται με την ACS Courier.
Εξωτερικό: Χρησιμοποιούμε τη FedEx για γρήγορη και ασφαλή παράδοση παγκοσμίως.
Λοιπές επιλογές: Κατά τη διάρκεια του checkout, ενδέχεται να δείτε επιπλέον διαθέσιμες επιλογές ανάλογα με την περιοχή σας και το βάρος της παραγγελίας.
Τι πρέπει να κάνω αν καθυστερεί η παραγγελία μου;
Έλεγχος Κατάστασης: Δείτε σε τι στάδιο βρίσκεται η παραγγελία σας (π.χ. "Σε επεξεργασία" ή "Απεστάλη") πατώντας ΕΔΩ.
Επικοινωνία με Courier: Αν η παραγγελία έχει ήδη φύγει από εμάς και έχεις λάβει τον αριθμό αποστολής μπορείς να την εντοπίσεις άμεσα χρησιμοποιώντας τον αριθμό αποστολής:
Για Ελλάδα και Κύπρο στο σύστημα της ACS από ΕΔΩ
Για εξωτερικό στο σύστημα της FedEx από ΕΔΩ.
Υποστήριξη: Αν δεν βρίσκετε άκρη με την εταιρεία courier, καλέστε μας στο +30 215 215 9705 ή επικοινωνήστε μαζί μας για να σας βοηθήσουμε.
Επιστροφές
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών της Legacy;
Μπορείτε να επιστρέψετε τα προιόντα της παραγγελίας σας εντώς 14 ημερών απο την ημερομηνία παραλαβής της χωρίς να χρειαστεί να αιτιολογήσετε την ενέργεια σας.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ:
- Όλα τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.
- Τα ρούχα να φέρουν τις αυθεντικές ετικέτες τους.
- Η αποδοχή προϊόντων για προϊόντα που έχουν πλυθεί ή έχουν φορεθεί δεν θα είναι δυνατή, και θα επιστρέφονται πίσω σε εσάς.
Εξαιρέσεις: Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε κάλτσες και εσώρουχα.
Επισημαίνουμε ότι δεν ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης αν πρόκειται για Custom και προσωποποιημένο προϊόν, φτιαγμένο ειδικά για εσένα.
Προϊόντα που δεν επιστρέφονται.
Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε εσώρουχα και κάλτσες.
Ποιος επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής;
Η χρέωση των μεταφορικών επιστροφής εξαρτάται από τον λόγο:
- Αν παραλάβατε κάποιο ελαττωματικό προϊόν ή έγινε λάθος στην παραγγελία από πλευράς μας, τότε τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά εμάς.
- Σε περίπτωση όμως που η επιστροφή γίνεται επειδή αλλάξατε γνώμη, δεν σας ικανοποίησε το προϊόν ή επιθυμείτε αντικατάσταση με κάποιο άλλο σχέδιο ή μέγεθος, τότε τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν εσάς.
Τι να κάνω αν υπάρχει πρόβλημα με το προϊόν που παρέλαβα;
Αν παρατηρήσετε οποιοδήποτε ελάττωμα ή πρόβλημα στα προϊόντα που παραλάβατε, η ομάδα μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει άμεσα. Παρακαλούμε στείλτε μας ένα email ΑΠΟ ΕΔΩ (ή καλέστε μας στο +30 215 215 9705) συμπεριλαμβάνοντας τα εξής:
- Τον αριθμό της παραγγελίας σας.
- Το όνομα ή τον κωδικό του προϊόντος.
- Μια καθαρή φωτογραφία ή βίντεο που να δείχνει το πρόβλημα.
Μόλις λάβουμε τις πληροφορίες, θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για τις διαθέσιμες επιλογές επίλυσης.
Θυμηθείτε πως σε περίπτωση ελαττώματος, τα έξοδα επιστροφής είναι δικά μας!
